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A Natura é uma marca brasileira que nasceu em 1969, da paixão pela cosmética e por cuidar das pessoas. Presente em sete países da América Latina, além de França, Estados Unidos e Malásia. Hoje, são 6,9 mil colaboradores e 2 milhões de consultoras e consultores.
A Natura é uma empresa que tem a inovação como um dos pilares para gerar impacto positivo e alcançar um modelo de desenvolvimento sustentável.
É hoje, uma das empresas que mais fecha negócio com Startups no Brasil, além de investir em instituições de pesquisa e universidades.
Entre estes valores a Performa_IT se conectou com a Natura, que assim como nós, acredita na força de conectar pessoas para colaborar, transformando o mundo em um lugar mais bonito.
Neste ambiente de cultura de inovação já estabelecida, agimos como um fator potencializador, fazendo com que a inovação esteja viva e acelerada no dia a dia dos colaboradores.
Nessa oportunidade, recebemos o desafio de participar do programa interno de inovação, com o objetivo de treinar multiplicadores do Design Thinking dentro do setor financeiro da empresa, tanto no Brasil como em outros países da América Latina, como o Chile e Argentina.
O treinamento que elaboramos em cocriação com o time da Natura, teve como objetivo desenvolver o conhecimento de pessoas representantes dos times financeiros, para que pudessem aplicar com autonomia, conceitos de Design Thinking, como o Design Sprint.
Ao todo, foram 25 profissionais de diferentes países, incluindo Brasil, Chile e Argentina, que participaram do treinamento de forma 100% remota. Todo o processo foi elaborado para acompanhar estes profissionais em cada importante etapa e garantir o desenvolvimento em cada uma delas, de forma prática.
O treinamento foi dividido em três partes, que vamos detalhar na sequência. Vem com a gente.
Na primeira etapa, todos os conceitos do Design Thinking e suas funcionalidades foram estudadas com profundidade, envolvendo o time com as ferramentas e suas aplicações.
Perseguindo o objetivo de promover a autonomia dos participantes do treinamento, uma parte do conteúdo teve como foco, aprimorar as skills necessárias dae uma pessoa facilitadora, para que pudessem levar o conhecimento para dentro dos times e continuar realizando melhorias ao longo do tempo.
Para aplicarmos os conhecimentos de forma prática, trabalhamos com problemas reais de cada um dos profissionais, fazendo o exercício de mapear e escolher as melhores ferramentas para cada contexto.
Em encontros semanais, pudemos enxergar o crescimento e o desenvolvimento das habilidades destes profissionais, conhecendo as oportunidades de melhorias, realizando o plano de ataque para a próxima semana, além de analisarmos o sentimento do time diante das mudanças.
Os conhecimentos de Design Thinking podem ser aplicados em diversos contextos, por esse motivo, criamos materiais de apoio para que os mentorados pudessem consultar, sempre que necessário, os conceitos, rever os métodos de aplicação, além de contar com o seu próprio kit de ferramentas ágeis.
Tudo isso foi elaborado de forma personalizada e disponibilizado em Português e Espanhol.
Dois pontos são importantes para avaliarmos os resultados positivos de um treinamento de Design Thinking.
> A mudança de mindset frente aos problemas.
Com a proposta de resolução de problemas reais, conquistamos quase que automaticamente, o engajamento dos times, pois as dores em comum alimentam o desejo pela cocriação. Isso transforma a visão das pessoas sobre os problemas e aumenta o repertório para lidar com outras questões no futuro.
> A transformação a partir do conhecimento adquirido.
Quando promovemos autonomia, de forma que as pessoas envolvidas nos processos possam tomar decisões e cocriar, despertamos um potencial de inovação gigantesco para as empresas. Essas pessoas são capazes de transformar a sua realidade, promovendo pequenas ações, que em escala, geram um grande impacto.
Dessa forma, a inovação é capaz de mudar pontos de vistas, trazer insights, gerar novas oportunidades e, portanto, transformar o futuro das empresas.
O trabalho em equipe foi valorizado e incentivado, já que cada membro do time teve um papel importante a desempenhar para alcançar os objetivos de suas áreas. Além disso, a comunicação constante e transparente fomentada neste processo é essencial para garantir que todos estejam na mesma página e possam trabalhar juntos de forma eficiente.
Quando os membros do time colaboram e se engajam plenamente, é possível obter resultados significativos em um curto período de tempo e isto se estende entre médio e longo prazos. Isto permite que as equipes possam se adaptar rapidamente às mudanças e atender às necessidades dos clientes com maior eficiência.
Em resumo, todo um processo construído junto a Natura que vai permitir e proporcionar aos seus times atingir seus objetivos de forma mais eficaz e eficiente.
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